PROTOCOLO 1517
Portal do cidadão
A prefeitura aberta pela internet, a qualquer hora.
- Abertura de pedidos com envio de documentos
- Acompanhamento com login pelo CPF
- Consulta pública só com o número, sem login
Protocolo digital da prefeitura
Cada pedido com número, prazo e responsável.
O cidadão abre e acompanha pedidos pela internet. Os setores tramitam processos, ofícios e documentos entre si, com prazo, assinatura digital e o histórico de cada passo. Sem papel perdido em gaveta.
Lei de Acesso à Informação · Lei nº 12.527/2011
Processo administrativo · Lei nº 9.784/1999
Governo Digital · Lei nº 14.129/2021
LGPD · Lei nº 13.709/2018
Assinatura ICP-Brasil
Como funciona
Do pedido à resposta, sem perder o fio
Todo pedido recebe um número único. Cada encaminhamento, despacho e documento fica no histórico, e o prazo corre à vista de todos.
- 1Abertura
Pelo portal do cidadão, no balcão de atendimento ou por outro setor da prefeitura.
- 2Número único
O protocolo recebe número, assunto, prazo e o setor responsável.
- 3Tramitação
Encaminhamentos entre setores e secretarias, com despacho e anexos.
- 4Documentos
Ofícios, pareceres e respostas redigidos no próprio sistema e assinados.
- 5Resposta
O cidadão acompanha pelo número e é avisado quando o pedido anda.
Módulos
O balcão e os bastidores da prefeitura
Atendimento ao cidadão e comunicação interna no mesmo lugar.
Tramitação
O caminho do processo entre setores e secretarias.
- Caixa de entrada por setor e por pessoa
- Encaminhamento, despacho e ciência
- Histórico completo de cada passo
Prazos e relatórios
Quem está com o quê, e há quanto tempo.
- Prazo por assunto e alerta de vencimento
- Relatórios de atendimento e de cumprimento de prazo
- Busca por número, interessado ou assunto
Documentos e ofícios
Redigidos, numerados e assinados no próprio sistema.
- Modelos de ofício, memorando e comunicado
- Numeração automática por tipo e por ano
- Assinatura digital ICP-Brasil pelo CERTIFICA 1517
Diárias de viagem
Do pedido à prestação de contas do servidor.
- Solicitação com destino, motivo e período
- Autorização do secretário e registro do pagamento
- Volta ao servidor para correção quando falta algo
Integrado aos sistemas 1517
Um protocolo só para a prefeitura inteira.
- Ofícios do ESCOLAS e do LICITAR caem na mesma central
- Assistente com inteligência artificial para redigir e resumir
- Mesmo login dos outros sistemas da prefeitura
Quem usa
Do balcão ao gabinete
Cada pessoa vê a caixa do seu setor e os pedidos em que foi envolvida.
Cidadão
Abre pedidos, envia documentos e acompanha a resposta sem ir à prefeitura.
Atendimento
Registra os pedidos do balcão e orienta o cidadão pelo número do protocolo.
Setores e secretarias
Recebem, despacham e encaminham, com o prazo de cada pedido à vista.
Quem assina
Secretários e prefeito assinam ofícios e despachos com certificado digital.
Gestão
Acompanha volume, atrasos e gargalos de cada setor nos relatórios.
Administração
Cadastra setores, assuntos, prazos, modelos de documento e usuários.
Segurança e privacidade · LGPD
Transparente para quem pede, protegido para quem guarda
A prefeitura é a controladora dos dados; o sistema os trata só para o atendimento.
Cada prefeitura só vê o que é dela
Isolamento garantido no próprio banco de dados, não só na tela.
Tudo registrado
Quem abriu, encaminhou, leu e assinou, com data e hora, na auditoria.
Cópia de segurança diária
Banco de dados e documentos copiados todos os dias para fora do servidor.
Para o cidadão
Precisa falar com a prefeitura?
Abra um pedido, envie documentos e acompanhe a resposta pela internet.
Abrir um protocolo
Entre com o seu CPF, descreva o pedido e anexe os documentos.
Ir ao portal do cidadão → Consultar pelo númeroVeja o andamento de um protocolo só com o número, sem login.
Consultar agora → Atendimento da prefeituraA página de atendimento da sua prefeitura, com todos os acessos.
Abrir o atendimento →
Contato
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